Política de envío
Políticas de Envío
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Zonas de entrega:
Realizamos envíos dentro de [tu ciudad o zona]. Para entregas fuera de esta área, por favor contáctanos antes de hacer tu pedido. -
Tiempo de entrega:
Los pedidos se entregan el mismo día si se realizan antes de las [hora límite, por ejemplo: 2:00 p.m.]. Los pedidos hechos después de esa hora se entregarán al día siguiente. -
Costo de envío:
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Envío gratuito en compras mayores a [monto].
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Para pedidos menores, se aplicará un costo de envío de [monto o porcentaje].
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Dirección y entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, se podrá coordinar una nueva entrega con costo adicional. -
Horarios de entrega:
Entregamos de [hora de inicio] a [hora de cierre], de lunes a [día]. No realizamos entregas los [días no laborables]. -
Confirmación de entrega:
Una vez entregado el pedido, se enviará una confirmación por mensaje o WhatsApp al cliente. -
Cambios o cancelaciones:
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse con al menos [número de horas] de anticipación. Una vez que el pedido ha sido preparado, no se aceptan cancelaciones.
Política de reembolso
Política de Reembolso
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Los reembolsos solo aplican si el pedido no ha sido preparado o enviado.
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Una vez que el arreglo floral o el detalle con peluche ha sido elaborado, no se podrá realizar reembolso, ya que los productos son personalizados y perecederos.
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En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a la tienda (por ejemplo, error en el producto o retraso excesivo), el cliente puede solicitar:
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Reembolso total, o
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Reprogramación de entrega sin costo adicional.
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Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación
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Los pedidos pueden cancelarse hasta 4 horas antes de la entrega programada.
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Si el pedido ya fue preparado o enviado, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
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Para cancelar, el cliente debe comunicarse directamente por teléfono o WhatsApp con el número de atención de la tienda.
🔁 Política de Devolución
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Por motivos de higiene y naturaleza del producto (flores y peluches personalizados), no se aceptan devoluciones.
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En caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, enviando una foto del producto recibido.
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Si se confirma el error o daño, se ofrecerá:
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Un nuevo producto sin costo adicional, o
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